Externalisez votre secrétariat téléphonique, secrétariat à distance …

La permanence téléphonique par Strapp-Conseils… Direct et efficace.

Absent, en réunion, occupé ou… rien ne vaut que d’être tranquille.

Optez pour une permanence téléphonique pour transférer vos appels téléphoniques au quotidien ou occasionnellement (voyages, congés…) vers notre centre standard téléphonique.

• Notre engagement : 99,5 % des appels téléphoniques accueillis par notre permanence téléphonique en moins de 3 sonneries SANS pré décroché musical.
• Notre dissemblance : Un accueil téléphonique vraiment personnalisé en fonction de votre métier, de vos correspondants, de vos recommandations et même…de vos modes.
• Notre plus : Un accès privé à notre site internet. Lisez vos courriers, donnez vos instructions et…consultez en temps réel le nombre d’appels recus ou envoyés pour votre compte.
• Quand ? : Quand vous le voulez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou en permanence)
• Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
• Comment? : L’externalisation call center : mettez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
• L’accueil ? : L’accueil téléphonique personnalisé à votre nom :
  • Le correspondant est identifié dès le décroché (transmission automatique de sa fiche)
  • Ses coordonnées sont conservées (pour ne pas les lui redemander à chaque appel)
  • Des recommandations précises pouvant lui être attachées (ponctuelles ou permanentes) pour la relève standard
• Vos recommandations? : Une vraie personnalisation du centre d’appel grâce à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire …
  • lorsqu’un prospect appelle
  • en cas de candidature spontanée
  • si l’appel est une offre de services
  • en cas d’urgence
  • si vous attendez un appel important
  • etc…
• Donner vos recommandations? : Arranger la permanence téléphonique : écrivez vos consignes dans votre dossier sur notre site internet ou envoyez-nous les par mail, téléphone ou fax.
• Vos messages ? : Lisez-les dans votre dossier sur notre site internet ou recevez-les par mail, fax, SMS ou téléphone.
• Agenda ? : Des fois, un agenda en ligne est mise en place dans votre dossier sur notre site internet (vous prenez, modifiez, annulez vos RDV en même temps que nos hôtesses. Cet agenda est accessible depuis votre ordinateur, votre téléphone portable, votre PDA).
• Vos comptes ? : Nos factures sont transparentes. Le détail de vos comptes existe en temps réel dans votre dossier sur notre site web.