Les prestations en télémarketing

Pour toute de vos démarches de télémarketing, nous nous engageons sur les buts à effectuer.

Nous vous remettons rapports et enregistrements afin que vous puissiez apprécier la excellence des appels.

Nous administrons tous les types de action en appels sortants (voir détails plus haut) en utilisant des outils reconnues.

Que vous ayez la nécessité de ‘booster’ vos vendeurs avec des RDV aptes ou de renforcer vos équipes par de la télévente, nous sommes là!!

Les aptitudes de nos téléconseillés sont des atouts majeurs dans notre démarche et notre savoir faire auprès de grands groupes nous laisse d’appréhender type de projets.

Prise de rendez-vous

Nous tenons des RDV pour vos vendeurs pour assurer l’efficacité de votre force de vente.

Le suivi de l’efficacité de vos RDV est l’une de nos préponderances. Nous donnons un responsable qualité et remontées ‘terrain’ à tous nos représentants.

Ne donnez plus l’occasion à vos concurrents acomplir VOS affaires… restez à une distance d’avance avec la compétence de nos télé-prospecteurs chevronnés!!

Signalez nous votre projet . Contactez nous !!

En quoi se comporte les solutions de télémarketing

Le télémarketing comprend l’ensemble des méthodes de communication interpersonnelle qui, portées par une architecture technologique (CTI, couplage télécommunications-informatique ), sont à même de consolider, de créer ou de renseigner la relation humaine distante. Le grec tele veut dire distant, éloigné.

Le domaine d’opération du télémarketing déborde largement le cadre très mise au point du marketing opérationnel. Avec le temps, le télémarketing a en effet remonté la chaône décisionnelle des entreprises pour désormais former un outil stratégique, intégré dès l’amont aux importantes étapes de structuration et de mise en ?uvre du projet commercial.

Il s’agit encore plus de communication d’humain à autre, utilisée pour constituer ou enrichir des données :

• psychosociologiques ou sociologiques (sondages),
• marketing « amont » (caractérisation d’une cible, prospection d’un marché, évaluation de la concurrence),
• d’impact ( accentuation, communication ou mesure de la notoriété),
• commerciales (présentation d’une offre, proposition d’achat en direct ou en différé),
• marketing « aval » ( fidélisation, rétention de clientèle),
• qualité (analyse des besoins, client-mystère, traitement des réclamations).

Processus en continu ou démarches épisodiques, les actions télémarketing se déclinent comme suit :

• envoi de flux d’information (par exemple EA, émission d’appels téléphoniques ou appels sortants),

• réception de flux d’information (par exemple appels entrants, RA ou réception d’appels téléphoniques ),
• ou les deux (mixtes, EA + RA).